Politika dostave

1. Kam pošiljamo

Pošiljamo v Evropsko unijo, Združeno kraljestvo, Švico, Norveško in v izbrane druge države, ob upoštevanju izvoznega nadzora in lokalnih uvoznih pravil.

Nekatere države so izključene zaradi sankcij, izvoznih omejitev ali omejitev prevoznikov. Če na vaš naslov ne moremo poslati, vas obvestimo pred plačilom, oziroma vam znesek v celoti vrnemo, če se to pokaže pozneje.

2. Priprava in odprema

Maloprodajna naročila pripravimo v 2 do 5 delovnih dneh po prejemu plačila. Delovni dnevi ne vključujejo vikendov in slovenskih praznikov.

Enote iz Kickstarterja se pošiljajo v serijah po urniku izpolnitve, objavljenem s kampanjo. Podporniki prejmejo časovno okno dostave in podatke za sledenje po e-pošti; ocene dobave, podane med kampanjo množičnega financiranja, so ocene in ne zajamčeni datumi.

Ob odpremi prejmete potrditev s številko za sledenje.

3. Roki in stroški dostave

Okvirni časi prevoza po odpremi:

• Slovenija — 1 do 2 delovna dneva
• Evropska unija — 3 do 7 delovnih dni
• Združeno kraljestvo, Švica, Norveška — 4 do 10 delovnih dni ter carinjenje
• Preostali svet — 7 do 21 delovnih dni ter carinjenje

Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa oziroma so navedeni v kampanji, glede na destinacijo in raven storitve. Čase prevoza navajajo prevozniki in niso zajamčeni; carinski pregledi, vreme in zastoji pri prevoznikih lahko povzročijo zamudo.

Vsaka pošiljka je sledena in med prevozom zavarovana za svojo vrednost.

4. Dajatve, uvozni DDV in davki

Znotraj Evropske unije carinskih formalnosti ni in dodatne uvozne dajatve ne nastanejo. DAI d.o.o. trenutno ni zavezanec za DDV v Sloveniji, zato računi ne vključujejo slovenskega DDV; če se to spremeni, bo DDV izkazan ločeno.

Zunaj Evropske unije za pošiljko veljajo uvozna pravila namembne države. Če ob zaključku nakupa ali v kampanji ni izrecno navedeno "dajatve vključene", je prejemnik odgovoren za uvozne dajatve, uvozni DDV ali prometni davek ter stroške carinskega posredovanja. Te zaračunajo organi in prevoznik, ne mi, zato jih ne moremo napovedati ali povrniti.

Kadar je pri prispevku v kampanjo navedeno, da so carinske dajatve vključene, to zajema le carino — trošarine, DDV in enakovredni lokalni davki ostanejo obveznost prejemnika.

Pošiljke prijavljamo točno in po polni tržni vrednosti. Paketov ne moremo označiti kot darilo ali navesti prenizke vrednosti, saj je to nezakonito.

5. Naslovi in zavrnjene pošiljke

Prosimo, skrbno preverite naslov za dostavo. Spremembo lahko zahtevate kadar koli pred odpremo na ruslan@dai-mvp.online; ko je paket pri prevozniku, sprememba morda ni več mogoča.

Če se paket vrne k nam zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, ponavljajoče se zavrnitve dostave ali neplačanih uvoznih dajatev oziroma nepredloženih carinskih dokumentov, vrnemo ceno blaga, zmanjšano za dejansko nastale stroške pošiljanja in vračila. Ponovna odprema se zaračuna po lastni ceni.

6. Izgubljene, zakasnjene ali poškodovane pošiljke

Nevarnost izgube ali poškodbe preide na vas, ko vi ali prevoznik, ki ste ga izbrali sami, pridobite fizično posest nad blagom.

Če sledenje 10 delovnih dni ne kaže premikov, nas kontaktirajte in pri prevozniku bomo sprožili poizvedbo.

Če paket prispe vidno poškodovan, to po možnosti zabeležite pri prevozniku in nas v 7 dneh od dostave obvestite s fotografijami zunanje embalaže in izdelka, vso embalažo pa obdržite do rešitve zahtevka. Glejte vračila in garancijo.

7. Embalaža in skladnost

DAI Node se pošilja v zaščitni embalaži, zasnovani za prevoz elektronske opreme. Enote z baterijami se pošiljajo skladno z veljavnimi pravili za prevoz nevarnega blaga za litijeve baterije, kar lahko omeji nekatere zračne storitve in destinacije.

Embalažni materiali so primerni za recikliranje. Prosimo, oddajte jih v lokalni sistem ločenega zbiranja.

8. Kontakt

Vprašanja o dostavi: ruslan@dai-mvp.online.