Vračila in garancija

1. Pravica do odstopa (potrošniki v EU)

Če ste potrošnik v Evropski uniji in DAI Node kupite prek naše spletne strani, imate pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, skladno z Direktivo 2011/83/EU in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Odstopni rok poteče 14 dni od dne, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ste jo navedli vi, pridobite fizično posest nad blagom.

Kako odstopite

O svoji odločitvi nas pred iztekom roka obvestite z nedvoumno izjavo — zadostuje e-pošta na ruslan@dai-mvp.online. Uporabite lahko vzorčni odstopni obrazec, a to ni obvezno. Za spoštovanje roka zadostuje, da obvestilo pošljete pred njegovim iztekom.

Vračilo blaga

Blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga nosite sami, razen če se dogovorimo drugače ali če je vračilo posledica napake na izdelku.

Vračilo kupnine

Vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Če ste izbrali dražji način dostave od naše najcenejše standardne možnosti, vrnemo le znesek standardne dostave.

Vračilo kupnine lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da ste blago poslali, kar nastopi prej. Uporabimo isto plačilno sredstvo kot pri prvotni transakciji, brez stroškov za vas.

Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

2. Poslovni kupci

Zgoraj opisana zakonska pravica do odstopa velja za potrošnike. Nakupi podjetij, samostojnih podjetnikov in drugih organizacij v okviru njihove dejavnosti niso zajeti. Poslovna naročila je mogoče preklicati le po pisnem dogovoru pred odpremo.

3. Zakonsko jamstvo za skladnost

Kot prodajalec potrošnikom odgovarjamo za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave, skladno z Direktivo (EU) 2019/771 in ZVPot-1.

Če vaš DAI Node ni skladen s pogodbo, ste upravičeni — po vrstnem redu, ki ga določa zakon — do popravila ali zamenjave, in če to ni mogoče, je nesorazmerno ali ni izvedeno v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti, do znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe z vračilom kupnine.

Prvo leto po dobavi se domneva, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, razen če dokažemo nasprotno. Uveljavljanje teh pravic je za vas brezplačno.

Te zakonske pravice ostanejo nedotaknjene ne glede na kakršno koli prostovoljno garancijo, ki jo ponudimo, in nič v tej politiki jih ne omejuje.

4. Prostovoljna garancija za strojno opremo

Poleg zakonskega jamstva DAI prvotnemu kupcu zagotavlja prostovoljno garancijo 24 mesecev od dneva dobave, ob predložitvi veljavnega dokazila o nakupu.

Kaj garancija krije

• napake v materialu ali izdelavi
• odpoved notranjih sestavnih delov pri običajni uporabi
• proizvodne napake, zaradi katerih naprava ne deluje, kot je opisano

Česa garancija ne krije

• škode zaradi neustrezne uporabe, namestitve ali obratovalnih razmer zunaj objavljenih specifikacij
• mehanskih poškodb, kot so padci, udarci ali stik s tekočino
• nepooblaščenih popravil ali predelav, razstavljanja ter odstranjenih ali spremenjenih serijskih številk
• škode zaradi napačnega napajalnika, nestabilnega omrežja ali prenapetostnih sunkov
• požara, poplave, strele in drugih dogodkov višje sile
• estetske obrabe, kot so praske in vdolbine, ki ne vplivajo na delovanje
• obrabe baterije prek praga kapacitete, navedenega v dokumentaciji izdelka

Če enoto popravimo ali zamenjamo v okviru te garancije, ta velja še preostanek prvotnega obdobja ali 90 dni od dobave popravljene oziroma nadomestne enote, kar je daljše.

5. Programska oprema, modeli in podatki

DAI Node poganja modele, agente in aplikacije, ki jih namestite sami, vključno z odprtimi modeli tretjih oseb. Ne odgovarjamo za točnost, varnost ali ustreznost izhodov katerega koli modela niti za programsko opremo tretjih oseb, ki jo namestite.

Ne odgovarjamo za izgubo uporabniških podatkov, lokalno shranjenih modelov, adapterjev ali konfiguracijskih datotek. Varnostno kopirajte vse pomembno. Popravilo ali zamenjava lahko zahteva ponastavitev naprave in ne moremo jamčiti, da bodo podatki na njej ohranjeni.

6. Kako uveljavite zahtevek

Pišite na ruslan@dai-mvp.online z zadevo `Garancijski zahtevek DAI Node — [številka naročila] — [ime]` in priložite:

• številko naročila ali e-poštni naslov nakupa ter serijsko številko naprave
• opis napake in kdaj se je pojavila
• fotografije ali kratek video, ki prikazuje težavo

Prejem potrdimo in vam pomagamo pri odpravljanju težave. Če je napaka krita, vam pošljemo navodila za vračilo.

Kadar je potrjena proizvodna napaka ali poškodba med prevozom, krijemo poštnino v obe smeri ter razumne in običajne carinske oziroma uvozne dajatve za pošiljko s popravilom ali zamenjavo, če predložite zahtevane carinske dokumente.

7. Poškodbe med prevozom

Če DAI Node prispe poškodovan, nas kontaktirajte v 7 dneh od dostave in priložite fotografije zunanje embalaže in izdelka. Embalažo obdržite do rešitve zahtevka. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali popravilo.

8. Prispevki na Kickstarterju

Prispevek v našo kampanjo na Kickstarterju je podpora projektu v razvoju, ne maloprodajni nakup. Sredstva gredo neposredno v razvoj, orodja, komponente, proizvodnjo, logistiko in skladnost. Poleg te politike veljajo tudi pogoji Kickstarterja.

Pred začetkom proizvodnje

Prispevek lahko prekličete in prejmete celotno vračilo kadar koli, preden začnemo za vašo enoto vezati sredstva v proizvodnjo. Pišite nam in potrdili vam bomo trenutno fazo.

Med proizvodnjo

Ko so komponente kupljene in se je proizvodnja za vašo enoto začela, vračila zaradi premisleka ne moremo več ponuditi. Kljub temu vrnemo celoten znesek, če:

• se projekt zamakne za več kot štiri mesece čez sporočeno oceno dobave
• obljubljene ključne funkcionalnosti ni mogoče dobaviti ali se pomembna zaveza bistveno spremeni brez nadomestila
• napake na naši strani pri vašem naročilu ali konfiguraciji ni mogoče odpraviti
• vam nadaljevanje preprečijo huda bolezen, nesreča ali primerljive osebne okoliščine, z ustreznim dokazilom

Kadar vračilo ni mogoče, vam pomagamo prenesti prispevek na drugega podpornika. Mi uredimo spremembo naslova in podatkov prejemnika, sam prenos pa dogovorite vi.

Po odpremi

Ko je enota predana prevozniku, običajno veljajo potrošniške pravice iz razdelkov 1 do 4 te politike.

Obravnava

Zahteve za vračilo pošljite na ruslan@dai-mvp.online z zadevo `Zahteva za vračilo DAI Node — [številka prispevka] — [ime]`. Pregledamo jo v 5 delovnih dneh, dokončen odgovor pa damo v 10 delovnih dneh. Odobrena vračila gredo prek prvotnega plačilnega sredstva in običajno prispejo v 3 do 10 delovnih dneh. Stroške platforme in obdelave plačil nosimo mi, zato podporniki prejmejo celoten plačani znesek.

Po izvedenem vračilu prispevek ugasne in na njegovi podlagi ne bo dobavljen noben izdelek ali nadaljnja storitev.

9. Dajatve in davki

Cene za dostavo zunaj Evropske unije ne vključujejo uvoznih dajatev, uvoznega DDV, stroškov carinjenja ali drugih lokalnih davkov. Te plača prejemnik. Podrobnosti so v politiki dostave.

Če pošiljke ni mogoče dostaviti, ker te dajatve niso plačane ali carinski dokumenti niso predloženi, se morebitno vračilo zmanjša za dejansko nastale stroške pošiljanja in vračila.

10. Popravila zunaj garancije

Po izteku garancije ali pri poškodbah, ki jih garancija ne krije, ponujamo plačljiva popravila, dokler so nadomestni deli na voljo. Pred začetkom del pripravimo predračun za dele, delo in poštnino.

11. Kontakt

Vse glede vračil in garancije: ruslan@dai-mvp.online.

Potrošniki v EU lahko uporabijo tudi platformo za spletno reševanje sporov na ec.europa.eu/consumers/odr.